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二0一 七年( 四季度)旅游投诉受理、处理情况公示
发布日期:2018-01-08 17:03:13   访问量:437    保护视力色:   

投诉时间

投诉人

被投诉人

投诉内容

处理情况

赔偿金额

备注

2017.10.1

龙女士

神州旅行社委派的导游

委派的导游因服务态度导致与游客矛盾冲突和激化

更换导游,被更换导游向游客道歉



2017.10.2

盛先生

中信国际会议中心

网上己付款订房,到达后不给房

客人失误,改为第二天入住



2017.10.3

先生

井冈山龙潭景区

因雷电,索道保护性停运20分钟,工作人员解释不到位,引发投诉

耐心解释



2017.10.3

先生

井冈山风景名胜区

被“黑导”误导前往早禾木景区进行了游览

双方和解


12301投诉

2017.10.7

先生

吉州窑博物馆

景区无任何收费公示

参观须知已注明凭吉州窑遗址公园门票入馆


12301投诉

2017.11.7

先生

安福武功山风景名胜区旅游管理委员会

惠民卡不惠民

双方和解


12301投诉

2017.11.13

郑女士

井冈山康辉国际旅行社

团队游客郑女士行李箱丢失

和解

1500

12301投诉

2017.11.16

先生

井冈山风景名胜区

景区内购买铁皮石斛

调解成功

3300

12301投诉

2017.11.20

女士

江西家天下国际旅行社有限公司吉安分公司

旅游购物要求退货

调解成功

13236

12301投诉


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